Личный кабинет Семейная команда: вход в ЛК, регистрация, функционал, официальный сайт и работа с ЛК
Семейная команда — это программа лояльности клиентов, запущенная компанией Роснефть и предприятиями-партнерами. Суть программы заключается в начислении бонусных баллов за заправку бензином на АЗС Роснефти и ТНК, а также за приобретение товаров и услуг у партнеров.
- Функционал Личного кабинета Семейная команда
- Как и за что начисляются баллы
- Как потратить баллы?
- Авторизация в личном кабинете Семейная карта
- Мобильное приложение Личного кабинета
- Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда
- Как отключить личный кабинет?
- Правила безопасности и конфиденциальности
Для зачисления бонусов участникам программы выдаются электронные карты, по три штуки на одного человека. Карты привязаны к единому лицевому счету. Основной картой может пользоваться только участник программы, остальными — любые знакомые. Все бонусы принадлежат участнику. В Личном кабинете Семейная команда можно получить всю персональную информацию по участию в программе.
Функционал Личного кабинета Семейная команда
Активация карт-идентификаторов возможна только после регистрации ЛК. Для проведения процедуры необходимо зайти в раздел «Мои карты» главного меню. Основная карта активируется автоматически, дополнительные вручную.
Здесь же можно заблокировать карту.
В разделе меню «Статистика» можно просмотреть историю начисления и расходования баллов за неделю, месяц, год.
Как и за что начисляются баллы
Увеличение бонусного счета происходит:
- при заправке бензином на АЗС Роснефть и ТНК — 1 балл за каждые два литра;
- при покупке товаров на АЗС — 1 балл за каждые потраченные 20 рублей;
- после оплаты товаров предоплаченной картой — 1 балл за каждые 200 рублей;
- при покупке товаров и услуг в компаниях-партнерах — по программе партнера;
- при участии в акциях — по условиям акции.
Информация о доступных акциях и компаниях-партнерах размещена в Личном кабинете в соответствующих разделах. Баллы действительны в течение 3 лет с момента начисления. По истечении срока баллы сгорают.
Как потратить баллы?
Баллами можно оплатить топливо, товары и услуги. По некоторым продуктам предусмотрено частичная оплата деньгами, частично баллами. 1 балл = 1 рубль.
Регистрация в кабинете
Зарегистрироваться в Личном Кабинете Семейная команда могут владельцы карт, распространяемых в рамках действия программы. Основные места продвижения — сеть АЗС Роснефть. При получении карт клиент заполняет анкету участника.
Регистрация в кабинете производится по номеру основной электронной карты. Для оформления доступа необходимо зайти на сайт https://komandacard.ru и присоединиться к программе. После нажатия на кнопку «Присоединиться» сервис выдаст регистрационную форму, в которую вносятся:
- номер основной карты;
- контактные данные;
- пароль для входа.
После проверки телефона на следующих страницах анкеты потребуется внести ФИО и дату рождения участника. Они должны совпадать со сведениями, представленными в анкете, заполненной при выдаче карты. По окончании регистрации основная карта клиента активируется на списание баллов в автоматическом режиме. Активация других карт проводится вручную в ЛК.
Авторизация в личном кабинете Семейная карта
Войти в личный кабинет можно по номеру телефона и паролю, указанными при регистрации в системе. Ссылка на форму входа расположена в верхнем правом углу официального сайта программы Семейная карта. Здесь же можно восстановить пароль в случае его утраты.
Мобильное приложение Личного кабинета
Участники программы могут скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть», предназначенное для владельцев карт компании. Программа разработана для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Владельцы мобильных устройств могут:
- отслеживать сумму средств и бонусов на электронной карте;
- находить ближайшие заправки Роснефть и ТНК;
- посмотреть стоимость топлива и наличие других товаров и услуг на выбранной АЗС;
- добавлять заправки в «Избранное»;
- находить партнеров программы Семейная команда на карте Яндекса;
- получать информацию о начислении и расходовании баллов.
Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда
При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через раздел меню «Помощь». Программа автоматически заполнит контактные данные для получения ответа. История обращений в меню не отражается.
Как отключить личный кабинет?
Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:
119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «Семейная команда»
Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:
- номер основной карты и/или дополнительных карт;
- Фамилию Имя Отчество,
- почтовый адрес участника;
- подпись участника.
Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.
Правила безопасности и конфиденциальности
Электронный идентификатор участника программы Семейная команда может выступать в качестве предоплаченной банковской карты при зачислении средств. Для ее защиты нужно соблюдать обычные правила:
- не передавать ПИН-код третьим лицам;
- не передавать карту другим пользователям;
- держать ПИН и карту в разных местах;
- заблокировать идентификатор и личный кабинет в случае утери;
Также пользователю следует соблюдать осторожность при работе в сети, и связываться с технической службой при выявлении подозрительной активности.