Открыть меню

Личный кабинет Семейная команда: вход в ЛК, регистрация, функционал, официальный сайт и работа с ЛК


Семейная команда — это программа лояльности клиентов, запущенная компанией Роснефть и предприятиями-партнерами. Суть программы заключается в начислении бонусных баллов за заправку бензином на АЗС Роснефти и ТНК, а также за приобретение товаров и услуг у партнеров.

Для зачисления бонусов участникам программы выдаются электронные карты, по три штуки на одного человека. Карты привязаны к единому лицевому счету. Основной картой может пользоваться только участник программы, остальными — любые знакомые. Все бонусы принадлежат участнику. В Личном кабинете Семейная команда можно получить всю персональную информацию по участию в программе.

  • 2 Авторизация в личном кабинете Семейная карта
  • 3 Мобильное приложение Личного кабинета
  • 4 Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда
  • 5 Как отключить личный кабинет?
  • 6 Правила безопасности и конфиденциальности
  • Функционал Личного кабинета Семейная команда

    Активация карт-идентификаторов возможна только после регистрации ЛК. Для проведения процедуры необходимо зайти в раздел «Мои карты» главного меню. Основная карта активируется автоматически, дополнительные вручную.

    Здесь же можно заблокировать карту.

    В разделе меню «Статистика» можно просмотреть историю начисления и расходования баллов за неделю, месяц, год.

    Как и за что начисляются баллы

    Увеличение бонусного счета происходит:

    • при заправке бензином на АЗС Роснефть и ТНК — 1 балл за каждые два литра;
    • при покупке товаров на АЗС — 1 балл за каждые потраченные 20 рублей;
    • после оплаты товаров предоплаченной картой — 1 балл за каждые 200 рублей;
    • при покупке товаров и услуг в компаниях-партнерах — по программе партнера;
    • при участии в акциях — по условиям акции.
    Рекомендуем:  Личный кабинет миг кредит: вход в ЛК, регистрация, функционал, официальный сайт и работа с ЛК

    Информация о доступных акциях и компаниях-партнерах размещена в Личном кабинете в соответствующих разделах. Баллы действительны в течение 3 лет с момента начисления. По истечении срока баллы сгорают.

    Как потратить баллы?

    Баллами можно оплатить топливо, товары и услуги. По некоторым продуктам предусмотрено частичная оплата деньгами, частично баллами. 1 балл = 1 рубль.
    Регистрация в кабинете

    Зарегистрироваться в Личном Кабинете Семейная команда могут владельцы карт, распространяемых в рамках действия программы. Основные места продвижения — сеть АЗС Роснефть. При получении карт клиент заполняет анкету участника.

    Регистрация в кабинете производится по номеру основной электронной карты. Для оформления доступа необходимо зайти на сайт https://komandacard.ru и присоединиться к программе. После нажатия на кнопку «Присоединиться» сервис выдаст регистрационную форму, в которую вносятся:

    • номер основной карты;
    • контактные данные;
    • пароль для входа.

    После проверки телефона на следующих страницах анкеты потребуется внести ФИО и дату рождения участника. Они должны совпадать со сведениями, представленными в анкете, заполненной при выдаче карты. По окончании регистрации основная карта клиента активируется на списание баллов в автоматическом режиме. Активация других карт проводится вручную в ЛК.

    Авторизация в личном кабинете Семейная карта

    Войти в личный кабинет можно по номеру телефона и паролю, указанными при регистрации в системе. Ссылка на форму входа расположена в верхнем правом углу официального сайта программы Семейная карта. Здесь же можно восстановить пароль в случае его утраты.

    Мобильное приложение Личного кабинета

    Участники программы могут скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть», предназначенное для владельцев карт компании. Программа разработана для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Владельцы мобильных устройств могут:

    • отслеживать сумму средств и бонусов на электронной карте;
    • находить ближайшие заправки Роснефть и ТНК;
    • посмотреть стоимость топлива и наличие других товаров и услуг на выбранной АЗС;
    • добавлять заправки в «Избранное»;
    • находить партнеров программы Семейная команда на карте Яндекса;
    • получать информацию о начислении и расходовании баллов.
    Рекомендуем:  Perfect Money — обзор, регистрация и верификация

    Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда

    При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через раздел меню «Помощь». Программа автоматически заполнит контактные данные для получения ответа. История обращений в меню не отражается.

    Как отключить личный кабинет?

    Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:

    119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
    ООО «РН-Лояльность»,
    Программа лояльности «Семейная команда»

    Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:

    • номер основной карты и/или дополнительных карт;
    • Фамилию Имя Отчество,
    • почтовый адрес участника;
    • подпись участника.

    Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.

    Правила безопасности и конфиденциальности

    Электронный идентификатор участника программы Семейная команда может выступать в качестве предоплаченной банковской карты при зачислении средств. Для ее защиты нужно соблюдать обычные правила:

    • не передавать ПИН-код третьим лицам;
    • не передавать карту другим пользователям;
    • держать ПИН и карту в разных местах;
    • заблокировать идентификатор и личный кабинет в случае утери;

    Также пользователю следует соблюдать осторожность при работе в сети, и связываться с технической службой при выявлении подозрительной активности.

    Оцените статью: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
    Загрузка...

    Добавить комментарий

    Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

    Карта сайта - Пользовательское соглашение- Контакты