Телефон горячей линии Ингосстрах: бесплатный телефон службы поддержки

«Ингосстрах» – страховая компания, возглавляющая рейтинг десяти самых востребованных страховых компаний Российской Федерации. Предоставляет клиентам широкий ассортимент страховых услуг. Заключить договор способны частные и корпоративные пользователи.

Содержание статьи

Единый телефон горячей линии Ингосстрах
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия для ОСАГО
Зачем нужна горячая линия?
Когда поддержка не помогает
Другие методы связи
Чат
Skype
Отправка сообщения с сайта
Электронный секретарь
Электронная почта

Единый телефон горячей линии Ингосстрах

Для удобного обслуживания пользователей руководство организации создало круглосуточную горячую линию. Сотрудники способны ответить на любые вопросы, связанные со страхованием. Потребуется позвонить по телефонному номеру +7 (495) 956-55-55 для получения консультации. Исходящий вызов будет тарифицироваться по тарифу выбранного сотового оператора.

Бесплатная горячая линия 8800

Также страховая компания предусмотрела совершенно бесплатную горячую линию, работающую только для пользователей добровольного медицинского страхования – 8 (800) 200-39-11 (звонок бесплатный). Чтобы задать вопрос по другим услугам, необходимо оплачивать вызов.

Горячая линия для ОСАГО

Клиентам не предоставляется горячая линия для консультации по вопросам ОСАГО. Поэтому рекомендуется пользоваться единым номером клиентской поддержки +7 (495) 956-55-55.

Список телефонов:

По вопросам страхования путешествий +7 (495) 232-64-69.
Для страхования жизни +7 (495) 921-32-23.
Контакт-центр 8 (800) 200-39-11.

Зачем нужна горячая линия?

Клиентская поддержка способна решить любые вопросы пользователей:

Предоставить консультацию по услугам;
Объяснить особенности и преимущества страховки;
Рассказать основные особенности и тарифные планы страхования;
Подсказать правильные действия при страховом случае;
Принять жалобы и пожелания.

Когда поддержка не помогает

Иногда сотрудники контактного центра не способны помочь клиенту. Это касается ситуаций, требующих личного присутствия. По телефону невозможно заключить договор, написать заявление, рассмотреть страховой случай. Нужно самостоятельно посетить представительство компании.

Другие методы связи

Горячая линия Ингосстрах – не единственная возможность связаться с представителями контактного центра. Пользователям предоставляются дополнительные способы коммуникации.

Чат

Официальный сайт компании обладает онлайн чатом, предназначенным для виртуальной переписки с оператором. Для использования чата необходимо нажать на соответствующую пиктограмму, расположенную на странице. Затем подождать, пока отобразится окно с формой отправки сообщений. Остается написать вопрос и нажать на клавишу «Отправить».

Стоит заметить – рабочее время консультантов продолжается с 9 до 18 часов. После окончания приема заявок система предлагает заказать обратный звонок. Также пользователь может самостоятельно позвонить по выбранному телефону горячей линии, чтобы решить проблему или получить консультацию.

Skype

После открытия чата посетителю предлагается дополнительная пиктограмма с изображением телефона. Она предназначена для звонка по Skype. Имя абонента – ingos-cc. Это удобный способ для клиентов, временно находящихся за рубежом. При использовании Skype звонок не тарифицируется. Необходимо лишь интернет-подключение.

Отправка сообщения с сайта

Посетители официального сайта «Ингосстрах» способны заказать обратный звонок. Система предложит указать адрес проживания, имя, тематику вопроса. Также потребуется указать комментарий. После заполнения формы вводится телефонный номер, предназначенный для получения входящего вызова.

Электронный секретарь

Если необходимо отправить письменное обращение, сайт предложит заполнить более подробную форму. Здесь потребуется выбрать повод обращения (жалоба, личное предложение или благодарность), указать полные контактные данные и персональный номер договора. Также потребуется изложить вопрос. Можно прикреплять электронные файлы размером до 10 мегабайт. Эта возможность предназначена для отправки отсканированных документов.